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软件维护支持

除了提供新版本的升级以外,还为客户提供各方面的支持。
维护程序包括:修复瘫痪的系统,解决和修复操作和系统方面问题。

·电话诊断和帮助
客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。当收到客户在产品和使用遇到问题时,达宬技术支持团队会通过电话来诊断客户问题,并进行初步解决和建议。

·在线 / E-mail支持
客户可以登陆达宬公司网站,获得有效的信息和在线技术支持。

·上门服务
如果客户遇到的问题并不能通过以上方法解决,达宬需要,上门解决问题。一般情况下,达宬会在24小时内提供上门服务,响应客户需求。

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